Fidélité
Dans cet onglet, vous pouvez configurer les informations que vous souhaitez imprimer sur les tickets et factures.
Type de fidélité
Pas de fidélité
Avec cette option, aucune gestion de fidélité n'est activée.
Le chiffre d’affaire (hors ou avec remise) donne des points
Les points sont affectés lors de la saisie des factures.
Les points sont enlevés si l’on supprime la facture. Les points sont affectés au nouveau client si l’on modifie le client de la facture
Certains articles donnent des points
Sur chaque article qui doit donner des points, pensez à configurer le nombre de points à atribuer dans sa fiche article.
Les passages en caisse donnent des points
Un point est atribué à chaque passage en caisse par un client.
Si un client fait 3 factures dans la même journée, il obtient 3 points.
Certains articles génèrent des montants de remise
Avec ce paramètre, vous pouvez spécifier dans l'onglet Spécial de la fiche article, le montant de remise à émettre.
On peut donc faire des actions sur un produit comme par exemple:
20% offert en bon de remise à faire valoir lors de votre prochain achat.
Ceci incitera le client à revenir dans votre magasin pour dépenser son avoir.
Sur le ticket, on pourra identifier quels sont les articles qui ont généré un montant de remise.
Exemple: Cet article offre 7.50 CHF en bon d’achat
Le CA Génère un bon de remise immédiate
En ce cas, le nombre de points à atteindre est inopérant.
Chaque ticket donne lieu à un chèque remise dont le montant est calculé suivant le taux indiqué.
Par exemple, si vous choisissez un taux de 2%, un ticket de 100.00 CHF donnera lieu à l’émission immédiate d’un chèque remise de 2 CHF.
Les points sont calculés avec le taux de la sous famille
Si cette option est activée, le taux de remise spécifié dans une sous-famille ne sera plus attribué en tant que remise d'un article mais donnera plutôt des points.
Exemple:
Dans la famille Boissons vous paramètrez 10%. Un client achète pour 11 CHF de boissons. Il gagnera donc 1.1 points.
Si vous utilisez ce type de fidélité, vous pouvez activer la fonction Les points peuvent être décimaux.
Réglage attribution des points fidélité
Chiffre d'affaires pour 1 point
Si le type de fidélité Chiffre d'affaires donne des points, spécifiez ici le montant à atteindre pour attribuer 1 point fidélité.
Ce sont donc des paliers à atteindre pour gagner 1 point.
Exemple:
Si on choisi un CA de 10.- pour gagner 1 point, un client qui achète pour 19.- ne gagnera que 1 point.
Si vous choissiez un CA de 1.-, un ticket de 19.- donnera droit à 19 points.
Nombre de points à atteindre
Paramètrez ici le nombre de points à atteindre pour avoir droit à un cadeau, remise, etc...
Action au nombre de points atteint
Ici on va pouvoir choisir l'action lorsque le nombre de points défini dans le point précédent a été atteint.
Simple affichage
Lorsque l’on atteint le « nombre de points à atteindre » la fenêtre suivante est affichée.
Affichage + effacement des points
Dans le cas les points sont automatiquement effacés et le solde reporté sur la nouvelle carte.
Emission d'un chèque de remise.
On peut chosir d'éditer un chèque de remise d'un montant ou d'un poucentage à utiliser lors d'un prochain achat.
Si vous souhaiter donner par exemple un bon de remise de 5%, saisissez -5 dans le champ.
C'est le symbole - qui permettra de différencier un chèque poucentage d'un chèque montant.
Remise de x% sur les N factures précédentes.
Ce type de remise est à coupler avec « Les passages en caisse donnent des points ».
Avec cette option, on appliquera sur le ticket en cours, le montant correspondant au pourcentage défini sur le montant dépensé lors des x derniers passages en caisse.
Dans cet exemple, on a décider d'attribuer 5% du montant dépensé toutes les 5 visites du client.
Le client ayant dépensé 170.50 CHF, on lui attribuera une remise de 8.50 CHF sur le ticket en cours.
Ne rien faire
Il n’y a ni action, ni affichage.
Ceci est utilisé par exemple ou l’on alimente une « cagnote ou tirelire» de points sans limite.
Puis, un cadeau est offert en débitant un nombre fixé de points en fonction du cadeau.